سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع منصة Edulga بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنصتنا للتعلّم المخصّص المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويُقصد بعبارات «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» في هذه السياسة منصة Edulga.

لأغراض قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، فإن المتحكم في بياناتك الشخصية هو Edulga، ومقرّها في الحي 11، مدينة 6 أكتوبر، الجيزة، مصر. ويعني ذلك أننا نحدّد كيفية معالجة بياناتك الشخصية والغرض من معالجتها.

يمكنك التواصل معنا بشأن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية في أي وقت عبر البريد الإلكتروني code@edulga.com.

نجمع البيانات الشخصية التالية، بحسب طريقة استخدامك لمنصة Edulga:

• بيانات الحساب والملف الشخصي: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي. ويتولى مزوّد خدمة المصادقة لدينا، Clerk، إدارة تسجيل الدخول برمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني لمرة واحدة.
• بيانات السيرة الذاتية: ملف السيرة الذاتية الذي ترفعه أثناء إعداد حسابك، والمعلومات التي نستخلصها منه، مثل مهاراتك وخبراتك وأهدافك.
• المصادر التعليمية: ملفات PDF ومقاطع الفيديو والروابط وغيرها من المواد التي ترفعها، وما إذا كنت قد جعلت كلًّا منها عامًّا.
• المحادثات مع لولا: الرسائل التي ترسلها إلى معلّمتنا الذكية لولا، والردود التي تتلقاها.
• نشاط التعلّم: خرائط التعلّم والوحدات والدروس التي تُولَّد لك، والتقييمات التي تجريها ونتائجها، وخريطة الإتقان والتقدّم التي نبنيها بناءً على نشاطك.
• بيانات الخطة والفوترة: خطتك وفترة الفوترة وأرصدة النقاط ومعاملات النقاط، وسجلات مدفوعاتك مثل الأرقام المرجعية للطلبات والمبالغ والتواريخ. ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه مطلقًا.
• بيانات المؤسسة: المؤسسات التي تنتمي إليها، وعضويتك ودورك فيها والدعوات الموجّهة إليك، والنقاط التي يمنحك إياها مسؤول مؤسستك.
• بيانات الجهاز والاستخدام: الصفحات التي تزورها، ونقراتك وتفاعلاتك الأخرى، وتسجيلات الجلسات، وموقعك التقريبي المستنتج من عنوان IP الخاص بك، ومعلومات عن متصفحك وجهازك، وتقارير الأخطاء.

نجمع هذه البيانات منك مباشرةً، وتلقائيًا عند استخدامك للخدمة، ومن مزوّدي الخدمات لدينا، مثل Clerk لتسجيل الدخول ومعالج الدفع لمعرفة حالة مدفوعاتك. وإذا دعتك مؤسسة إلى الانضمام إليها، فإننا نتلقى عنوان بريدك الإلكتروني من تلك المؤسسة.

يُرجى عدم تضمين بيانات شخصية حساسة، مثل المعلومات الصحية أو أرقام بطاقات الرقم القومي، في سيرتك الذاتية أو المصادر التي ترفعها أو محادثاتك مع لولا، ما لم يكن ذلك ضروريًا لتعلّمك.

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من تسجيل الدخول بأمان؛
• تخصيص تعلّمك، بما في ذلك استخدام سيرتك الذاتية ونشاطك لتوليد خرائط تعلّم ودروس وتقييمات تناسب أهدافك؛
• إتاحة المحادثات مع لولا، بما في ذلك الدردشة العامة ودردشة المعلّم؛
• تخزين المصادر التي ترفعها ومعالجتها، وعرض المصادر التي تجعلها عامة في مكتبة المجتمع؛
• متابعة تقدّمك وتقدير مستوى إتقانك للموضوعات؛
• إدارة خطتك ونقاطك ومدفوعاتك وعمليات التجديد والإلغاء والاسترداد؛
• تمكين المؤسسات من إدارة أعضائها ونقاطهم، وإطلاع مسؤولي المؤسسة على تقدّم أعضائها في التعلّم واستهلاكهم للنقاط؛
• الرد على طلباتك وإرسال رسائل إليك بشأن حسابك واشتراكك والتغييرات المهمة في الخدمة؛
• فهم كيفية استخدام منصة Edulga وتحسينها، بما في ذلك من خلال التحليلات وتسجيلات الجلسات؛
• رصد الأخطاء والتحقيق فيها وإصلاحها، والحفاظ على أمان الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية، مثل متطلبات الضرائب والمحاسبة، والاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصة.

لا نعالج بياناتك الشخصية إلا في الحالات التي يجيزها قانون حماية البيانات الشخصية. وبحسب الغرض من المعالجة، نستند إلى أساس واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد المبرم معك: لتقديم حسابك وميزات التعلّم ولولا والنقاط وأي خطة مدفوعة تختارها.
• موافقتك: على سبيل المثال، للتحليلات وتسجيلات الجلسات حيثما يشترط القانون الحصول على الموافقة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل سحبها.
• مصالحنا المشروعة: للحفاظ على أمان الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإصلاح الأخطاء، وتحسين الخدمة، بشرط ألا تطغى هذه المصالح على حقوقك.
• الالتزامات القانونية: على سبيل المثال، للاحتفاظ بسجلات الفوترة والمعاملات التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة، والاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصة.

تستخدم منصة Edulga الذكاء الاصطناعي لتخصيص تعلّمك. ولتحقيق ذلك، نرسل المحتوى الذي تقدّمه، مثل المواد التي ترفعها ونص سيرتك الذاتية ورسائلك إلى لولا، إلى OpenAI التي تعالجه نيابةً عنا لتوليد الدروس والتقييمات والتضمينات (Embeddings) وإجابات الدردشة. والتضمينات تمثيلات رقمية للمحتوى تساعدنا في العثور على المواد ذات الصلة بك.

بموجب اتفاقنا مع OpenAI، لا يُستخدم المحتوى المُرسل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بها في تدريب نماذج OpenAI. ولا نبيع بياناتك الشخصية.

تُولَّد الدروس والتقييمات والإجابات وتقديرات الإتقان تلقائيًا، وقد تكون غير دقيقة. ونستخدمها لتخصيص تعلّمك. وإذا رأيت أن أي معلومات تخصك غير صحيحة، فيمكنك أن تطلب منا تصحيحها على النحو الموضّح في قسم «حقوقك».

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم لتقديم منصة Edulga وحمايتها، وذلك مع مزوّدي الخدمات التالين الذين يعالجونها نيابةً عنا بموجب عقود مبرمة معنا:

• خدمة Amazon Web Services: الاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الملفات، بما في ذلك المصادر التي ترفعها.
• خدمة Clerk: تسجيل الدخول والتحقق من هوية الحساب.
• شركة OpenAI: معالجة المحتوى الذي تقدّمه لتوليد الدروس والتقييمات والتضمينات وإجابات الدردشة.
• خدمة PostHog: تحليلات المنتج، بما في ذلك تسجيلات الجلسات.
• خدمة Microsoft Clarity: تحليلات الاستخدام وتسجيلات الجلسات.
• خدمة Sentry: رصد الأخطاء.
• معالج الدفع لدينا: معالجة المدفوعات بالبطاقات والمبالغ المستردة. ومعالج الدفع حاصل على شهادة PCI DSS، ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه مطلقًا.

إذا كنت عضوًا في مؤسسة على منصة Edulga، فيمكن لمسؤولي تلك المؤسسة الاطلاع على تقدّمك في التعلّم واستهلاكك للنقاط داخل المؤسسة. كما يمكن للمستخدمين الآخرين الاطلاع على المصادر التي تجعلها عامة، على النحو الموضّح في قسم «المصادر العامة في مكتبة المجتمع».

قد نفصح أيضًا عن البيانات الشخصية إذا اقتضى ذلك القانون أو أمر قضائي أو طلب من جهة مختصة، أو إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوق مستخدمينا أو منصة Edulga وسلامتهم. وإذا كانت Edulga طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل البيانات الشخصية إلى المالك الجديد، مع خضوعها لأوجه الحماية الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

تُستضاف منصة Edulga على Amazon Web Services في مراكز بيانات داخل الولايات المتحدة الأمريكية (منطقة us-east-1). وقد يعالج مزوّدو الخدمات الآخرون لدينا، ومنهم Clerk وOpenAI وPostHog وMicrosoft Clarity وSentry، البيانات الشخصية خارج مصر أيضًا.

ويعني ذلك أن بياناتك الشخصية تُنقل من مصر إلى دول أخرى قد لا توفّر قوانينها مستوى الحماية نفسه الذي يوفّره القانون المصري. ونحمي البيانات المنقولة من خلال التزامات تعاقدية مع مزوّدي الخدمات لدينا، إلى جانب تدابير الأمان الموضّحة في هذه السياسة.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة نشاط حسابك، مع مراعاة ما يلي:

• حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك من إعدادات حسابك. ويؤدي الحذف إلى إزالة حسابك والبيانات المرتبطة به نهائيًا، بما في ذلك ملفك الشخصي ومحادثاتك مع لولا والمصادر التي رفعتها (ومنها المصادر العامة) والتقييمات والتقدّم. ولا يمكن التراجع عن الحذف.
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية لقواعد بياناتنا لمدة تصل إلى 7 أيام، ثم يُكتب فوق هذه النسخ.
• سجلات التطبيق: نحتفظ بسجلات التطبيق لمدة 3 أيام.
• سجلات الفوترة: نحتفظ بسجلات الفوترة والمعاملات طوال المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة، حتى بعد حذف حسابك.

أما البيانات التي يحتفظ بها مزوّدو الخدمات لدينا، مثل بيانات التحليلات وتسجيلات الجلسات وتقارير الأخطاء، فتُحذف وفقًا لمدد الاحتفاظ المعمول بها بموجب اتفاقاتهم معنا.

تبقى المصادر التي ترفعها خاصة ما لم تختر جعلها عامة. وعندما تجعل مصدرًا ما عامًّا، يظهر في مكتبة المجتمع حيث يمكن لمستخدمي Edulga الآخرين الاطلاع عليه.

قبل أن تجعل أي مصدر عامًّا، تأكّد من أنه لا يتضمن بيانات شخصية عنك أو عن غيرك لا ترغب في أن يطّلع عليها المستخدمون الآخرون، ومن أن لديك الحق في مشاركته. وإذا حذفت حسابك، تُحذف مصادرك العامة مع سائر بياناتك.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها؛
• تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها؛
• حذف بياناتك الشخصية، بما في ذلك عن طريق حذف حسابك؛
• تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو الاعتراض عليها في الحالات التي يجيزها القانون؛
• سحب موافقتك في أي وقت، متى كنا نستند إلى الموافقة؛
• الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام، متى كان ذلك منطبقًا؛
• العلم بأي خرق أو انتهاك يمس بياناتك الشخصية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني code@edulga.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك، وسنرد عليك خلال المدد التي يحددها القانون.

لبعض هذه الحقوق حدود. فعلى سبيل المثال، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بسجلات الفوترة والمعاملات التي تُلزمنا قوانين الضرائب والمحاسبة بالاحتفاظ بها، حتى إذا طلبت منا حذف بياناتك.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية، منها:

• تشفير البيانات أثناء نقلها؛
• ضوابط وصول تحدّ من الأشخاص المصرّح لهم بالوصول إلى البيانات الشخصية؛
• استضافة أنظمتنا داخل شبكات خاصة؛
• إسناد معالجة المدفوعات بالبطاقات إلى معالج دفع حاصل على شهادة PCI DSS، بحيث لا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه مطلقًا.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا. وإذا وقع خرق للبيانات الشخصية يمس بياناتك، فسنُخطرك ونُخطر مركز حماية البيانات الشخصية وفقًا لما يقتضيه القانون.

يمكنك المساعدة في حماية حسابك بالحفاظ على أمان حساب بريدك الإلكتروني، وعدم مشاركة الرموز التي نرسلها إليك لمرة واحدة مع أي شخص.

منصة Edulga غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 18 عامًا دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصي. وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام Edulga إلا بموافقة أحد والديك أو وليّك القانوني وتحت إشرافه.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون سن 18 عامًا دون تلك الموافقة، فسنحذفها. ويمكن لأي من الوالدين أو الأولياء ممن يعتقدون حدوث ذلك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني code@edulga.com.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة، مثل التخزين المحلي في متصفحك، للأغراض التالية:

• الضرورية للغاية: ملفات تعريف ارتباط الجلسة الخاصة بخدمة Clerk التي تُبقيك مسجّلًا للدخول، وإعداد المظهر المخزّن في ملف تعريف ارتباط أو في التخزين المحلي لتذكّر تفضيل العرض لديك. ولا يمكن للخدمة أن تعمل بشكل سليم من دونها.
• التحليلات: تجمع خدمتا PostHog وMicrosoft Clarity معلومات مثل الصفحات التي تزورها ونقراتك وتفاعلاتك وتسجيلات الجلسات، لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام منصة Edulga وتحسينها.
• العمل الجاري: يحتفظ التخزين المحلي في متصفحك بمعلومات عن العمل الجاري، مثل مدى تقدّم المهام التي بدأتها.

تلتقط تسجيلات الجلسات طريقة تفاعلك مع صفحاتنا، مثل حركة مؤشر الفأرة والنقرات والتمرير. وترد خدمتا PostHog وMicrosoft Clarity ضمن قسم «الجهات التي نشارك معها البيانات».

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها ومسح التخزين المحلي من إعدادات متصفحك. وإذا حظرت ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، فلن تتمكن من تسجيل الدخول. وحيثما يشترط القانون موافقتك على التحليلات، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت، بما في ذلك عن طريق حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات في متصفحك.

إذا كان لديك أي قلق بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا أولًا عبر البريد الإلكتروني code@edulga.com لنحاول حل المسألة.

ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ويظهر تاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة.

وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنُخطرك بها عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة قبل سريانها.

إذا كانت لديك أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة حقوقك، فتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني code@edulga.com.

العنوان: Edulga، الحي 11، مدينة 6 أكتوبر، الجيزة، مصر.